Política de Privacidade

1.1. Informações Fornecidas por Você:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Endereço (cidade, estado, CEP)
• Informações de pagamento (processadas de forma segura por terceiros)
• Informações profissionais (para prestadores de serviços)

1.2. Informações Coletadas Automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Cookies e tecnologias similares

1.3. Informações de Terceiros:

• Dados de redes sociais (se você optar por conectar sua conta)
• Informações de verificação de identidade

Utilizamos suas informações para:

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar transações e pagamentos
• Conectar clientes e prestadores de serviços
• Enviar notificações sobre serviços solicitados
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos termos

3.1. Com Outros Usuários:

Compartilhamos informações básicas (nome, foto de perfil, avaliações) com outros usuários para facilitar a prestação de serviços.

3.2. Com Prestadores de Serviço:

Utilizamos terceiros para processamento de pagamentos, hospedagem de dados e análise. Esses parceiros têm acesso limitado às suas informações.

3.3. Por Obrigação Legal:

Podemos divulgar informações se exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos.

3.4. Transferência de Negócios:

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas.

Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros.

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo.

Tipos de Cookies Que Usamos:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências
• Cookies de Marketing: Rastreiam sua atividade para exibir anúncios relevantes

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

Medidas de Segurança:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro de senhas (hash e salt)
• Autenticação de dois fatores (opcional)
• Monitoramento regular de vulnerabilidades
• Acesso restrito a dados pessoais

Importante: Nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia de suas informações pessoais
• Correção: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações (sujeito a obrigações legais)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de Consentimento: Retirar consentimento para processamento de dados
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados em certas circunstâncias

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do email: privacidade@marketplaceservicos.com.br

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, salvo se um período de retenção mais longo for exigido por lei.

Períodos de Retenção:

• Dados de conta: Até 90 dias após exclusão da conta
• Dados de transações: 5 anos (obrigação fiscal)
• Logs de acesso: 6 meses
• Comunicações: Até resolução de disputas

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

Se você acredita que coletamos inadvertidamente informações de uma criança, entre em contato conosco imediatamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por email ou através de um aviso em nossa plataforma.

É sua responsabilidade revisar esta política regularmente.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato: